中信银行企业网上银行

登录常见问题

1.Q: 企业网上银行支持哪些操作系统和浏览器？

A:①支持的操作系统：Windows操作系统、MAC操作系统、统信UOS操作系统、银河麒麟操作系统；

②支持的浏览器：IE浏览器（IE8以上）、Edge浏览器、Chrome浏览器、Firefox浏览器、360浏览器、奇安信浏览器

2.Q: 首次登录企业网上银行时，登录密码和U盾密码如何获取？

A:①企业操作员用户开立成功后，登录密码将以短信形式发送至操作员预留手机号中；

②U盾密码无初始密码，请在首次登录企业网上银行时一并完成登录密码和U盾密码的设置。

3.Q: U盾登录、密码登录、短信验证码登录，三种登录方式登录企业网上银行有什么不同？

A:①U盾及密码登录后可使用当前登录网银操作员签约的所有功能；

②短信验证码登录后可使用基础类服务，如理财产品查询、信票夹、用户资料修改、用户代码修改、手机号修改、登录密码修改、找回用户代码、预留信息修改、导出支付联行号等功能。

4.Q: 若不记得用户代码，如何查找？

A: 可通过企业网上银行和企业移动银行登录页“找回用户代码”功能查询。

5.Q: 若不记得登录密码，如何重置？

A: 可通过企业网上银行和企业移动银行登录页“忘记密码”功能进行在线密码重置。

6.Q: 企业网上银行登录密码如何修改？

A: 登录企业网上银行，点击菜单自助服务-安全中心-登录密码修改页面，输入原密码和两遍新密码即可修改成功。

7.Q: 若登录密码错误次数过多被锁定，如何解锁？

A: 用户被锁定后，次日将自动解锁。

8.Q: 若不记得U盾密码，如何重置？

A:①网银管理员、网银操作员可通过在线填表系统，申请重置U盾密码，并携带打印单及相关材料前往网点办理，网点受理成功后即可登录。

②网银管理员可通过“管理员专区-重置U盾密码授权”菜单，为企业操作员生成专属授权码，企业操作员再登录网银通过“自助服务-安全中心-重置U盾密码”菜单，输入授权码并进行人脸识别即可修改U盾密码。

9.Q: U盾密码如何修改？

A: 打开本地U盾驱动软件（Ukey管理工具）进行密码修改。

10.Q：U盾无法正常识别怎么办？

A：请检查U盾驱动是否正确安装，或者使用网银伴侣-UKey管理功能进行环境检查与问题修复。